İptal & İade Koşulları
Violass olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
- Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.
- Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.
Satın alınan ürünlerin tamamı iade kapsamına girmemektedir.
Kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünleri, sağlık ve hijyen gerekçeleriyle aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış
- Kullanılmış veya denenmiş
- Koruma bandı bozulmuş
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılır:
- Ürünün teslimat sırasında kırık, hasarlı veya kusurlu olarak ulaşması
- Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi
Bu durumlarda, ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
- Hasar veya kusur bulunmayan ürünler
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
- Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler
- Kişisel zevk ve beğeniye bağlı iade talepleri
- Hasarlı veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Diğer durumlarda iade kargo bedeli alıcıya aittir.
- İade onaylanan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yasal süre içerisinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.
