Sipariş Süreçleri
Violass'ta alışveriş süreci hızlı, güvenli ve şeffaftır. Siparişinizin her aşamasını aşağıda kolayca takip edebilirsiniz.
1.500 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz
1.500 ₺ altı siparişlerde kargo ücreti sipariş sırasında gösterilir
- Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
- Sipariş işlemi sırasında teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekmektedir.
- Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
- Ödemeler, güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
- Kredi kartı, banka kartı ve site üzerinde sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri kullanılabilir.
- Ödeme işlemi tamamlandığında siparişiniz onaylanır.
- Siparişinizin başarıyla alındığına dair bilgilendirme e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.
- Bu aşamadan sonra siparişiniz hazırlık sürecine alınır.
- Siparişiniz, hijyen ve kalite standartlarına uygun şekilde özenle hazırlanır.
- Hazırlık süresi 1–3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
- Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
- Kargoya verilen siparişler için kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
- Siparişleriniz, kargo firmasının teslimat sürelerine bağlı olarak adresinize ulaştırılır.
- Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.
- Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.
- İade ve değişim süreçleri, İptal & İade Koşulları ve Kolay İade sayfalarında belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülür.
- Her ürün iade kapsamına girmez.
- İade talepleri yalnızca hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için geçerlidir.
- Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.
- Hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde sipariş ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.
