Kolay İade
Violass'ta müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Kolay iade sürecimiz, İptal & İade Koşulları sayfamızda belirtilen şartlar çerçevesinde uygulanır.
Kolay iade uygulaması her ürün için geçerli değildir. Aşağıdaki durumlarda kolay iade veya değişim yapılır:
- Ürünün size kırık, hasarlı veya kusurlu ulaşması
- Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmesi
Bu durumların, ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Aşağıdaki ürün ve durumlarda kolay iade uygulanmaz:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş ürünler
- Kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünleri
- Hasar veya kusur bulunmayan ürünler
- Kişisel tercih veya memnuniyetsizliğe dayalı talepler
- Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Violass tarafından karşılanır.
- İade kapsamı dışında kalan taleplerde kargo bedeli alıcıya aittir.
- İade talebi uygun bulunduğunda, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi yasal süreler içerisinde ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır.
- Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.
Kolay iade süreci, İptal & İade Koşulları sayfasında belirtilen hükümlerle birlikte değerlendirilir.
Çelişki halinde İptal & İade Koşulları esas alınır.
Bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
